客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。

客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。 点击查看答案

客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。 点击查看答案