朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。

最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。 点击查看答案

质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 点击查看答案