单项选择题
A.认真聆听 B.尽量提供更多的信息 C.可提供一些宣传资料 D.尽量避免使用专业术语 E.观察并判断其对问题的理解和接受程度
A.用药教育作用 B.药品警戒作用 C.双向交流作用 D.应对投诉作用 E.促进自主学习作用
A.沟通技能B.调剂技能C.药历书写技能D.药物警戒技能E.咨询与用药教育技能