单项选择题
A.整齐、真实 B.科学、易懂 C.完整、真实 D.客观、真实 E.整齐、真实
A.药师对药物治疗的建设性意见 B.患者基本情况 C.患者用药记录 D.患者用药结果评价 E.患者病历
A.尽快将即时投诉的患者带离现场 B.接待投诉的人员应该经受专门培训 C.接待投诉工作须注意保存有形的证据 D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为 E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所