多项选择题
顾客在产品理吃到钢丝球,该如何处理?()
A.坚决否认餐厅使用钢丝球
B.找出当事人推卸责任
C.主动更换产品
D.立即向顾客道歉
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多项选择题
网上差评的种类()
A.食品安全问题
B.配送抱怨问题
C.性价比抱怨问题
D.服务抱怨问题
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多项选择题
重新赢回顾客五步骤()
A.介绍自己
B.真诚的道歉
C.解决问题
D.争取“黄金时刻”
E.建立关系
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