单项选择题

与客户电话沟通车辆问题或故障时，索赔员应当如何做？（）

A.积极倾听确认客户关注的内容
B.遇到疑问应直接打断客户，提出问题
C.告知因为看不到车辆所以建议入厂再来问询
D.以上方法都可以

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判断题
提交索赔申请后，预检单、工单、领料单、结算单等相关单据必须保留一定期限，以备审计。
判断题
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