单项选择题
与客户电话沟通车辆问题或故障时,索赔员应当如何做?()
A.积极倾听确认客户关注的内容
B.遇到疑问应直接打断客户,提出问题
C.告知因为看不到车辆所以建议入厂再来问询
D.以上方法都可以
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试题
判断题
提交索赔申请后,预检单、工单、领料单、结算单等相关单据必须保留一定期限,以备审计。
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判断题
车辆配备的气囊中,主副气囊在正面或后面碰撞都会充气。
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