单项选择题

与客户电话沟通车辆问题或故障时,索赔员应当如何做?()

A.积极倾听确认客户关注的内容
B.遇到疑问应直接打断客户,提出问题
C.告知因为看不到车辆所以建议入厂再来问询
D.以上方法都可以