《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。

《动车组列车服务质量规范》规定，卧铺套、靠背套一个月一洗，使用年限为2年。 点击查看答案&解析

《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。 点击查看答案&解析