多项选择题
A.敞开式布局B.网格式布局C.自由式布局D.精品店式布局
A.构建流程图B.确定每道工序流程的特征C.确定各工序间的特征D.确定流程瓶颈工序
A.服务的无形性B.服务的可变性C.服务与顾客的高接触性D.服务的不可储存性E.消费者与服务提供过程不可分割性