在服务过程中，城市轨道交通职工也要接受社会对职业道德执行情况的评价和监督，因此形成了广泛的（）。

城市轨道交通（）人员是城市轨道交通社会服务效能的直接体现者，是城市轨道交通的基本工作人员。

A.施工
B.行车
C.管理
D.服务

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车站一般由（）负责处理违反“轨道交通管理条例”的行为。

A.值班站长
B.行车值班员
C.站长
D.站务员

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