城市轨道交通客运服务人员在日常服务工作中应该以（）为指导，在实际工作中遵循从思想到行为等具体的准则和规范。

在服务过程中，城市轨道交通职工也要接受社会对职业道德执行情况的评价和监督，因此形成了广泛的（）。

A.全局相关性
B.政治敏感性
C.社会制约性
D.文化影响性

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城市轨道交通（）人员是城市轨道交通社会服务效能的直接体现者，是城市轨道交通的基本工作人员。

A.施工
B.行车
C.管理
D.服务

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