简答题 客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？

【参考答案】

首先安抚客人的情绪，想方设法先让客人离开大厅，并委婉的向客人讲清宾馆的管理制度，房间的东西都是要经过好几道检查才配进去的......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)