客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。

标准坐姿，男士应采用中坐姿式，坐时占椅面（）左右的面积；如采用柜台手姿：双手应自然交叠，将腕至肘部的（）处轻放在柜台上。

A、1/2，1/3
B、1/2，2/3
C、2/3，2/3
D、2/3，1/2

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为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）分钟内为其办理完业务。

A、7
B、6
C、5
D、3

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