多项选择题
A.时间成本 B.脑力成本 C.体力成本 D.精神成本
A.用心沟通 B.在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点 C.建立良好的客户关系，了解客户的不同需求 D.换位思考，服务客户就是服务自己
A.手机银行 B.农村合作银行 C.互联网 D.电视