质量管理体系是文件化的体系，公司的质量体系文件分为四个层次，每个层次的文件对上一层次的文件提供支撑。

以顾客为关注焦点就是为了百分百满足顾客的需求。 点击查看答案&解析

质量体系文件规定的办事程序太死板、烦琐了，有时候临时变动一下反而可以提高效率。 点击查看答案&解析