会让燃烧现场空气中氧气浓度下降的是（）。

在抄表过程中，用户自报的读数，如出现用气数额过大时，应（）。

A.不核对表数，本次不收取气费
B.不核对表数，直接估表
C.核对用户的实际用气数
D.认可用户的自报读数

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客服员与用户谈话中要使用（），且在营业厅中谈话，切忌过多纠缠，高声辩论，更不要恶语伤人，出言不逊。

A.恶语
B.黑话
C.礼貌语言
D.粗话

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