多项选择题
A.讲求文明礼貌是塑造企业形象的需要 B.讲求文明礼貌是职业道德建设的重要内容 C.讲求文明礼貌暗含着经济效益 D.讲求文明礼貌能够维护企业的“脸面”
A.骑车的同志，您往外边骑。” B.嘿，瞧车，您还敢与汽车较劲？” C.骑车的朋友，请你注意安全。” D.喂，注意安全，你撞不过公交车的。”
A.语感自然，不局促，不呆板 B.语言简练，语速较快，以不浪费顾客的时间 C.语意明确，不模棱两可，不含混 D.语调娇柔、舒缓