单项选择题

文员要注意仔细核对所接收的邮件，经清点检查无误后，在（）或（）上签收。

A.投递回执单；收件登记表
B.签收清单；收件登记表
C.投递回执单；送件簿
D.送件簿；签发清单

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单项选择题
如果通话内容比较复杂，最好准备通话要点，并按（）排出顺序。

A.时间先后
B.轻重缓急
C.内容性质
D.重要程度
单项选择题
关于特殊电话的应对说法错误的是（）

A.接到告急电话时，文员要沉着，冷静，果断，迅速地处理，并请示汇报领导
B.接到纠缠电话时，无论对方如何请求，都不要被迫接受，态度要坚决予以回绝
C.接到推销电话时，文员要明确态度，表明立场
D.接到匿名电话时，文员要坚持不报姓名或不说明来意就不打扰领导原则
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