单项选择题
A.接到告急电话时，文员要沉着，冷静，果断，迅速地处理，并请示汇报领导 B.接到纠缠电话时，无论对方如何请求，都不要被迫接受，态度要坚决予以回绝 C.接到推销电话时，文员要明确态度，表明立场 D.接到匿名电话时，文员要坚持不报姓名或不说明来意就不打扰领导原则
A.总经理现在不在，请您留下联系方式，让我转告他可以吗 B.总经理出去办事，今天不回来了，您有什么事情吗 C.对不起，我要出去办事，我一见到他，立即转告他，好吗 D.实在对不起，总经理刚散会，我去看看他在不在
A.认真听记 B.清楚陈述 C.确认要点 D.结束通话