判断题
以下哪些内容是电话礼仪中的“忌”(客户服务用语中,说“你”“喂、忘记做记录、问候客户的时候,仅仅说“您好”、避免使用口头语)。
【参考答案】
错误
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
判断题
好的声音应该注意的要点:合适的速度、合适的音调、合适的音量、清晰。
点击查看答案
判断题
呼叫中心往往通过衡量弃呼率来判断排班的合理性、服务水平所处的状况、系统的稳定性。
点击查看答案
相关试题
以下哪一项不是角色扮演法的实施步骤?()
以下不属于培训师下场原则的是哪一个?()
对存在关联关系的各因素进行分析,用来表示...
以下哪个是确定KPI的重要原则?()
平衡计分卡的应用应该从哪个层级开始,逐级...