单项选择题

不属于体验服务的是（）。

A.教唆式的市场推广
B.让客户自己来体验服务或企业
C.与客户倾心交谈
D.根据客户的需求对服务随时作出调整

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单项选择题
以下不是针对客户的个性需求向客户提供满足其各种个性需求的服务是（）。

A.行为习惯
B.抱怨
C.特点
D.偏好
单项选择题
不可以用来衡量物流服务质量的是（）。

A.可靠性
B.响应度
C.可信度
D.服务价格
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