以下哪个环节不是旅游接待业服务流程中的关键步骤（）？

在旅游接待业中，哪种类型的员工通常需要具备良好的跨文化沟通能力（）？

A.前台接待员
B.厨师
C.清洁工
D.IT 技术人员

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以下哪项不属于旅游接待业中的“绿色管理”理念（）？

A.减少资源消耗
B.降低环境污染
C.提高经济收益，无论代价如何
D.推广环保旅游产品

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