主动性问题管理的目标是找出导致以前的事件发生的根本原因，以及提出解决措施或纠正建议。

被动性问题管理关注的是服务和基础设施的质量。 点击查看答案&解析

主动问题管理注重分析基础设施的运行趋势并找出那些潜在事件以防止其发生。 点击查看答案&解析