单项选择题

法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（）

A．5项
B．9项
C．10项
D．14项

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单项选择题
构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（）

A．平行沟通
B．下行沟通
C．斜向沟通
D．多项沟通
单项选择题
在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（）

A．计划环节
B．实施环节
C．检查环节
D．处理环节
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