多项选择题
A.帮助完成系统报案后，让客户自行整理索赔申请资料 B.客户的索赔资料审核达到柜面签收标准后，签收人员应填写《索赔文件签收清单》 C.对系统内报案信息的正确性检验，发现错误信息应指导客户通过电话中心服务专员、微信端或临柜重新报案 D.签收受理确认前，须检查索赔申请资料的齐全性
A.出险人姓名 B.出险人证件号码 C.投保人姓名 D.投保人证件号码
A.接报案时无需提醒客户及时准备理赔材料提交申请 B.针对脑中风后遗症等重疾类型，应主动提示客户尽快申请理赔，以便公司加快理赔进程 C.在系统做报案时，如不能正常受理报案，告知客户联系代理人解决即可 D.禁止向客户承诺任何与理赔结论相关的信息