多项选择题
A.柜面受理人员应询问资料提交人相关信息，可代替提交人填写《索赔申请书》 B.柜面受理人员受理客户临柜理赔申请，核验单证并完成资料受理 C.对于符合条件的理赔申请，需要在系统内核对客户信息、完成索赔资料签收清单填写，并由客户本人签字确认 D.对于理赔材料不齐全的案件，须一次性通知客户提交缺少的材料，待客户收集齐全材料后再行正式受理
A.帮助完成系统报案后，让客户自行整理索赔申请资料 B.客户的索赔资料审核达到柜面签收标准后，签收人员应填写《索赔文件签收清单》 C.对系统内报案信息的正确性检验，发现错误信息应指导客户通过电话中心服务专员、微信端或临柜重新报案 D.签收受理确认前，须检查索赔申请资料的齐全性
A.出险人姓名 B.出险人证件号码 C.投保人姓名 D.投保人证件号码