单项选择题

质量管理体系文件第二层级文件是什么？（）

A.质量手册
B.管理文件
C.管理程序
D.控制文件

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单项选择题
质量管理方法包括以下哪项？（）

A.卓越绩效
B.方针目标
C.精益管理
D.以上都是
单项选择题
我国质量专家将全面质量管理的特点概括为“三全一多”，即全员、全过程、（）的质量管理，采用多样性的方法。

A.全方位
B.全社会
C.全组织
D.全指标
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