多项选择题
客户档案管理的原则有哪些?()
A.集中管理
B.动态管理
C.分类管理
D.专人统一管理
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多项选择题
如何向客户表明你正在听?()
A.目光交流
B.肢体语言
C.感兴趣的语调
D.打哈欠
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多项选择题
从企业与客户之间的关系可分为()。
A.零售型客户
B.渠道客户
C.商业型客户
D.内部客户
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相关试题
满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。