多项选择题

良好的服务语言具有（）特征。

A.主动性
B.尊敬性
C.局限性
D.幽默性
E.兑现性

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热门 试题

多项选择题
（）等国家的饭店等级都采用星级表示法。

A.法国
B.美国
C.中国
D.英国
E.摩纳哥
多项选择题
饭店服务人员讲究礼仪，主要以（）为主要内容。

A.仪容
B.仪态
C.服饰
D.语言
E.岗位规范
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