配置管理追踪和监控资产配置项目在整个生命周期内的变化。

问题分析流程所应包括的基本步骤是：确定真正的原因->评估可能的原因->找出可能影响问题的因素。 点击查看答案

有效的“服务报告”应该具备以下特点：及时、清晰、可靠、简洁。这类报告可作为决策支持的有效工具。 点击查看答案