将企业的战略目标转化为业务流程绩效等业务目标，测量业务流程绩效对于公司战略的支持程度的系统是：（）

由管理人员定义，用来衡量组织内部财务、业务流程、客户以及学习与成长等方面的成功程度的测量工具是：（）

A.标杆
B.关键绩效指标（KPIs）
C.平衡计分卡方法（the balanced scorecard method）
D.企业绩效管理（BPM）

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下述哪一项不属于管理者行为理论与经典的管理者理论的5项主要区别之一？（）

A.管理者工作起来几乎没有停歇
B.管理者的工作呈现碎片化特征
C.管理者更喜欢常规的、手写的报告形式
D.管理者更喜欢口头交流

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