销签处理、投诉处理属于销售流程售后服务环节。()

积极思维，是指学习主体善于使自己始终沉浸在乐观向上、积极进取的良好心理氛围，使大脑处于活跃开放、正向求索的信念状态，从而调动和开发自己的创新潜能并导向成功的思维方法。() 点击查看答案

旅游接待中，一般引导的正确做法是走在被引导者的左前方，体现以右为尊。() 点击查看答案