判断题
客户为了避免和减少购买过程中的风险,往往总是倾向与自己信任的企业保持长期关系。
【参考答案】
正确
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判断题
满意也可能不忠诚。
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判断题
不满意也有可能忠诚。
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。