美发服务项目中，漂发分为全部漂和（）两类。

美发服务项目中，冷烫就是使用化学烫发液，（），达到改变外观、增加发型变化的目的。

A.使头发变细
B.使头发发生质变
C.使头发变软
D.使头发蓬松

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美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。

A.“谢”字
B.“可以”
C.“您好”
D.“对不起”

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