企业在面对21世纪激烈、反常的竞争环境时通过人力资源管理与开发来支撑和保证企业经营战略计划是（）。

以下哪个因素属于人力资源战略的潜在外部影响因素？（）

A.劳动力市场状况
B.企业的战略
C.企业文化
D.非正式组织

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雇主品牌的回报是（）。

A.产品和服务的顾客的增加
B.企业持久的竞争优势和发展潜力
C.企业家群体利益
D.客户关系更好

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