导游擅自改变活动旧程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。

年龄在16周岁以上未满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，可颁发导游证。 点击查看答案

导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销（扣留）其导游证。 点击查看答案&解析