售后跟踪流程中，销售顾问如遇到不懂的问题不要急于回答，应征询相关人员后再给予回答。

如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。 点击查看答案&解析

客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。 点击查看答案&解析