在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问："先生，你是吃饭还是吃面？"王先生回答"要大米或小米做成的饭"。小李又问旁边的刘先生："先生，您要饭还是要面？"刘先生愣了一下，面带愠色答道："要饭"。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑："我们也要饭"，见此情景，小李显得非常羞惭。这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有（）

西方强国哈佛大学心理学博士D戈尔曼传授几年前提出了情商学说。他认为，一个的事业20%取决于智商，80%取决于情商。虽则情商的概念尚无精确的界定，但戈尔曼的情商观点却遭到越来越多人的关注。人们意想到一个人的自我意识、自我激励、自我控制、了解他人和自己的情绪以及与人来往的能力等情商因素，对于一私事业成就和生活幸福非常重要。传授的观点告诉我们（）

A、一切成功和幸福都与心理健康有瓜葛
B、良好的心理素质是一个人生存和发展的重要资本
C、情商与一个人事业的成功没有什么直接的关联
D、每个人要增强自身的心理素质

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居里夫人长期从事放射性物质研究工作，加上恶劣的实验环境和对身体保护的不够严格，时常遭到放射性物质的进入境内袭击，使他的血液渐渐遭到了破坏。她患有肺病、眼病、胆病、肾病，甚至神经器官错乱症。但是，在居里夫人看来，科学研究要比她本身健康更重要。她忍受着眼睛失去视力的恐惧，顽强的进行科学研究。她那种决不屈服、不怕艰难困苦的精神激励人们向新的方针前进。从居里夫人身上我们学到了，面对艰难困苦要（）

A、提高对艰难困苦的认识能力
B、对艰难困苦要采取乐观的态度，并能瞥见艰难困苦给人带来的踊跃的作用
C、要增强艰难困苦的承受能力
D、保持良好的心态，学会自我调治

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