各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。

不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。

A.电子银行业务回访
B.电子银行使用辅导
C.电子银行业务培训
D.电子银行投诉受理

点击查看答案

客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。

A.金融规范
B.金融产品
C.金融产品或金融服务
D.金融制度、金融规范

点击查看答案