案例分析题某一年北京出租车价格统一上调（从每公里1.6元统一上调到每公里2，00元），上调之初确实导致了乘坐率下降，但是3个多月后开始逐步回复到正常状态。主要原因在于，虽然北京有近百家出租车企业，但是价格却由国家统一掌管，同行业之间建立起了一个联盟，避免了同行业间恶劣的价格争夺战。请回答以下问题： 促进客户忠诚形成应采取哪些策略？

请分析客户忠诚的类型有哪些？并简要说明。 点击查看答案

简述实现有效沟通的四个重点环节？ 点击查看答案