多项选择题
A.车厢服务合格率、车辆整洁率、报站器使用率均达到94%以上 B.无新闻媒体批评及恶性服务纠纷 C.服务优秀率达到60%以上 D.无上报事故，无着火事故
A.强化基础管理，提升管理水平的需要 B.是实现经营理念战略转移的需要 C.是促进企业发展的需要 D.是提升职工工资的需要
A.达到三星级标准 B.当月有表扬信（稿）件或有突出服务事迹 C.了解企业规章制度、掌握业务知识，熟知公交线路走向及服务网点的换乘，业务理论考试达到80分 D.当月服务平均得分达到98分