单项选择题

京东客户不满意我们给售后出解决方案，并情绪比较激动的用户以下描述正确的。（）

A.直接可以不搭理
B.尽量先安抚好客户情绪，并帮助客户解决问题
C.不问缘由直接让客人申请退货
D.语气强硬，让客人找京东客服介入

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热门试题

单项选择题

关于网店管家描述正确的是。（）

A.客人拍下商品后立刻退款，订单是在网店管家订单查询是查询不到的
B.在给客人补发的时候，直接新建订单
C.京东配送的订单不能在网店管家里查询到订单信息
D.退款订单在网店管家查询不到

单项选择题

以下关于商品京东配送出现的问题描述正确的是。（）

A.客人收到京东配送货品外包装破损，造成的损失商家自己承担
B.京东发货客人说收到货品不是自己下单的商品，一定是客人搞错了，京东物流是不能发错货
C.京东快递员一直没有给客人派件，需要联系快递员，询问没有派件原因后，并催促京东快递员快速派件，并把没有派件原因和客户解释清楚
D.京东快递员没有联系到商家导致一直没派送成功，不需要询问客户直接把此件退回到京东仓库