一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游员应该怎么办（）

某境外旅行团入境后在交通、住宿等方面遇到了一连串的麻烦，大部分客人非常不满。该团抵达中途一城市时，地陪已经了解到了这些情况，下列地陪的做法错误的是（）

A、详细了解该团的有关资料，切实安排好该团的活动日程
B、做好克服困难的心理准备
C、各方面都尽可能提供尽善尽美的特殊服务，以挽回影响
D、一切照原计划安排就可以了，不用特殊照顾

点击查看答案&解析

在旅游中，夜间饭店发生火灾时导游的做法错误的是（）

A、镇定地与领队协调行动
B、配合饭店人员，听从统一指挥，引导客人疏散。自己必须殿后
C、让客人跳窗，以便迅速脱离险境
D、看到救护人员，要大声呼救，并摇动色彩鲜艳的衣物

点击查看答案&解析