在绩效管理的一般流程中，哪一部分特别需要团队领导的参与？（）

为什么团队领导要参与设立团队绩效目标？（）

A.可以给评估者和被评估者提供评价方向
B.团队内外能够据此形成有针对性的绩效考核标准
C.评估者和被评估者可以客观地监督、衡量和讨论绩效
D.全部都是

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对于客户关系图法中提到的“客户”，下列说法中错误的是（）

A.仅指购买产品或服务的消费者
B.包括团队内外的各种利益相关者
C.团队需要满足这些客户的需求
D.界定团队需要服务的客户，是分析客户需求的前提

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