多项选择题
A.改善旅游基础设施的建设 B.加强对旅游市场的宏观调控和监督管理 C.运用先进的科学技术，简化旅游服务过程 D.对旅游从业人员进行业务训练，提高他们人际交往的技巧与技术 E.运用价格策略
A.举办针对性的旅游主题活动 B.更新旅游产品，提高旅游产品的质量 C.重视旅游宣传 D.引导人们参加旅游活动 E.改善旅游基础设施的建设
A.第一印象：先入为主 B.晕轮效应：以偏概全 C.刻板印象：固有看法 D.期望效应：诚感动天 E.传播效应：媒体亲友