全面质量管理是一种事后检查的质量管理体系，是一种消极的质量管理方法。（）

根据站务工作优质服务的基本要求，站务工作服务态度要端正，应做到主动热情、和蔼诚恳、耐心周到。（） 点击查看答案&解析

车站在经营管理上应主动接受运政管理部门的管理，未经批准的班车，绝不接纳进站经营。（） 点击查看答案&解析