在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多（）倍。

驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.加1分
B.加3分
C.加5分
D.加10分

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（）是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。

A.提升学历
B.依法运营
C.规范服务
D.利益至上

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