政企客户跨域协同工单完成及时率指在指定时限内按时完成的政企客户和国际客户跨域协同业务工单数量占跨域工单总数量的百分比（含因客户自身原因造成的超时工单）。

政企客户业务开通履约率指在承诺客户完成时限内按时完成的业务工单数量与总工单数量的百分比（不含因客户自身原因造成的超时工单）。 点击查看答案

FTTH光网络合格率，该指标考核FTTH光功率达标和由此引发的障碍申告情况，要求FTTH用户端接收功率≤24db，且障碍申告率保持在2.5%以下。 点击查看答案