哪个组件是固态驱动器的一部分？（）

对打印机问题进行故障排除时，技术人员发现操作系统使用一个受损的设备驱动程序进行了自动更新。以下哪种解决方案可以解决此问题？（）

A.回滚驱动程序
B.重新启动计算机和打印机
C.使用病毒扫描程序扫描已下载的驱动程序文件
D.向打印机上传正确的驱动程序

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将问题上报给更高级别的技术人员之前，应完成什么任务？（）

A.记录已尝试的每个测试
B.请客户新建一个支持请求
C.重新执行每个测试，确保结果的准确性
D.用已知正常的组件更换所有硬件组件

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