多项选择题
A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.体力成本
A.形象价值 B.服务价值 C.人员价值 D.产品价值
A.专业性 B.定期性 C.注重数量描述 D.统一性
A.记录真实的市场信息并做出需求预测 B.记录客户的服务需求和建议，改进服务质量 C.促进销售计划的完成 D.为制定新的销售计划提供依据
A.现状 B.进度 C.问题 D.结果
A.确定分析计划 B.收集分析资料 C.研究分析资料 D.做出分析结论
A.成本 B.费用 C.利润 D.销售额
A.目的和要求 B.内容和范围 C.组织和分工 D.资料来源和分析的方法
A.提高产品技术含量和产品质量 B.降低卷烟价格，提高客户盈利 C.通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值 D.通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本
A.深度访谈 B.小组座谈 C.个案研究 D.问卷调查