多项选择题

顾客总成本的要素包括（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本

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多项选择题
顾客总价值包括（）。

A.形象价值
B.服务价值
C.人员价值
D.产品价值
多项选择题
销售活动分析报告的特点具有（）。

A.专业性
B.定期性
C.注重数量描述
D.统一性
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