单项选择题

灭火时，采取减少空气中氧的浓度的方法是（）。

A.冷却法
B.窒息法
C.隔离法
D.抑制法

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单项选择题
服务语言礼仪的内容不包括（）。

A.发音准确
B.吐字清晰
C.语速适中
D.声音洪亮
单项选择题
便利店服务要求主要包括（）、主动促销、及时录入和唱收唱付。

A.微笑招呼
B.迎客进站
C.微笑相迎
D.亲切相迎
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